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Cómo lidiar con el acoso de cobradores de deudas

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Author: Jay Speer

Los cobradores de deudas deben cumplir las leyes federales y de Virginia. Cuando violan estas leyes, se llama acoso. 

Ejemplos de acoso: 

  • Llamarle repetidamente para molestarle
  • Llamarle antes de las 8 a. m. o después de las 9 p. m.
  • Usar lenguaje obsceno o amenazante
  • Amenazar con hacer cosas que legalmente no pueden hacer
  • Llamarle al trabajo después de que usted les dijo que no lo hicieran
  • Decirles a otras personas sobre su deuda
  • Enviar documentos legales falsos
  • Fingir ser agentes de la ley
  • Amenazar con arrestarle 

Si un cobrador de deudas hace alguna de estas cosas, está violando la ley. 

¿Por qué es importante denunciar? 

Cuando los cobradores de deudas violan la ley, pueden enfrentar consecuencias. Usted podría: 

  • Detener el acoso
  • Demandar al cobrador de deudas
  • Recibir compensación en dinero
  • Lograr que le paguen los honorarios de abogado 

Algunos abogados se especializan en demandar a cobradores de deudas que acosan a las personas. Estos casos a menudo se aceptan con honorarios de contingencia. Esto significa que usted no paga a menos que gane. 

Denunciar el acoso también ayuda a otras personas. Muestra un patrón de conducta ilegal. 

¿Qué debo documentar? 

Guarde registros de todo lo que el cobrador de deudas hace y dice. Tener buena documentación fortalece su caso. 

Documente lo siguiente: 

  • Llamadas telefónicas: anote la fecha, la hora, quién llamó, qué dijo y cualquier amenaza
  • Cartas: guarde todas las cartas que le envíen
  • Correos electrónicos: guarde todos los correos electrónicos
  • Mensajes de texto: tome capturas de pantalla
  • Mensajes de voz: guárdelos y anote lo que dijeron o tome una captura de pantalla de la transcripción
  • Llamadas a otras personas: si se comunicaron con su familia o empleador, anote con quién hablaron y qué se dijo 

Mientras más pruebas tenga, mejor. 

¿Dónde denuncio el acoso? 

La mejor opción es comunicarse con un abogado que maneje casos de acoso de cobradores de deudas. 

Encuentre un abogado a través de NACA: 

  • Vaya a: consumeradvocates.org/findanattorney
  • Busque abogados en su área
  • Busque abogados que trabajen con casos bajo la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (Fair Debt Collection Practices Act, FDCPA) 

Estos abogados suelen trabajar con honorarios de contingencia. Esto quiere decir lo siguiente: 

  • Puede que no tenga que pagar nada por adelantado y no paga a menos que gane
  • El cobrador de deudas paga sus honorarios de abogado si usted gana
  • No pierde nada con comunicarse con un abogado. La mayoría de los abogados que trabajan con honorarios de contingencia se reunirán con usted para hablar de su caso gratis o por un costo bajo, para ver si pueden ayudarle. 

Cuando se comunique con un abogado, tenga lista esta información: 

  • The debt collector's name and phone number
  • The name of the collection agency
  • How many times they contacted you
  • What they said or did that was illegal
  • Dates and times of harassment
  • Any documentation you have

El abogado decidirá si usted tiene un caso. 

Si cree que el cobrador de deudas o el comprador de deuda creó o usó documentos falsos en el proceso de cobro, también puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio y la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB). Obtenga más información sobre cómo saber si sus documentos de la corte son reales. 

¿Puede ayuda legal asistirme con esto? 

Por lo general, las oficinas de ayuda legal no manejan casos de acoso directamente, pero pueden: 

  • Referirle a abogados que sí los manejan
  • Explicarle sus derechos
  • Ayudarle a entender si tiene un caso 

Comuníquese para recibir ayuda:

¿Qué pasa después de denunciar? 

Si se comunica con un abogado, el abogado: 

  1. Revisará su caso
  2. Decidirá si el cobrador de deudas violó la ley
  3. Le dirá si tiene un buen caso
  4. Le explicará qué puede hacer para ayudarle 

Si tiene un buen caso, el abogado podría: 

  • Enviar una carta al cobrador de deudas
  • Presentar una demanda en su contra
  • Negociar un acuerdo 

Es posible que reciba dinero por: 

  • El acoso que sufrió
  • Angustia emocional
  • Sus honorarios de abogado
  • Compensación prevista por la ley (dinero que la ley dice que usted puede recibir) 

Aunque no reciba dinero, el acoso debería detenerse. 

¿Puedo demandar por acoso por mi cuenta? 

Puede hacerlo, pero es mejor contar con un abogado. Estos casos implican leyes complicadas. 

¿Qué pasa si el acoso continúa? 

Si habló con un abogado y el acoso continúa, dígaselo a su abogado de inmediato. Esto fortalece su caso. 

También puede: 

  • Bloquear sus números de teléfono
  • Filtrar sus correos electrónicos como correo no deseado
  • Decirles por escrito que dejen de comunicarse con usted 

Pero obtener ayuda legal es la mejor manera de detenerlo de forma permanente.  

¿Qué pasa si debo la deuda? 

Aún puede denunciar el acoso aunque realmente deba la deuda. 

Deber dinero no les da a los cobradores de deudas el derecho a acosarle. Aun así, deben cumplir la ley. 

Un cobrador de deudas puede: 

  • Llamarle en horarios razonables
  • Pedirle que pague
  • Explicarle lo que debe 

Un cobrador de deudas no puede: 

  • Acosarle
  • Amenazarle
  • Mentirle
  • Violar cualquier otra ley 

Aunque la deuda sea válida, el acoso sigue siendo ilegal. 

¿Denunciar detendrá los cobros? 

Los cobradores de deudas que cumplen las reglas podrían dejar de acosarle, pero denunciar el acoso no hace que la deuda desaparezca. Aún pueden demandarle en la corte. 

Cosas que debe recordar

  • Actúe rápido: hay límites de tiempo para demandar a cobradores de deudas. No espere años para denunciar el acoso.
  • Reúna pruebas: guarde todas las cartas, correos electrónicos y mensajes de voz. Puede que los necesite.
  • Diga la verdad: dígale al abogado la verdad sobre la deuda y el acoso. No podrá ayudarle si usted no dice la verdad.
  • No ignore las demandas: aunque esté denunciando acoso, no ignore los documentos de la corte. Puede haber un caso por la deuda y otro por el acoso al mismo tiempo. Son asuntos separados.